Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Envío-Tienda Mosi

 

NO SE DEVUELVE DINERO.

 

Política de Devolución.

NO SE DEVUELVE DINERO. 7 días para cambio, no se hace devolución de dinero-crédito en la tienda. Compra en tienda física, 7 días a partir de la fecha de compra. Compra en tienda en línea (online store) con envío de correo, 7 días a partir de la fecha de entregado (delivered) o disponible para recoger (available for pick up). Compra en tienda en línea con servicio de recogido, 7 días a partir de la notificación que puede pasar a recogerlo (available for pick up at store-Centro Multiservicios Cooperativo de Aguada).

 

Crédito en tienda- 60 días para uso.

 

Solo aceptamos dos devoluciones consecutivas por clientes y no más de cinco devoluciones aceptadas por año calendario. Adicionales, no serán aceptadas.

 

La mercancía tiene que devolverse nueva, sin olores, no alteradas, pieza original y con la etiqueta puesta. EL CLIENTE ES RESPONSABLE POR LOS CARGOS DE ENVIO.

 

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES DE MERCANCIA CON SEÑALES DE USO Y QUE NO CUMPLA CON LO ANTES DESCRITO.

 

Artículos que NO se acepta devolución

Mercancía en venta (all sales ítems), pre ordenes, mercancía en liquidación, accesorios, carteras, mercancía con cualquier descuento aplicado. Mercancía en venta y/o con descuento es venta FINAL  y no es elegible para devolución.

 

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@silvacompania. Le enviaremos las instrucciones. Ordenes recibidas sin realizar este proceso, no serán aceptadas y no cualifican para devolución.

 

Política de recogido en tienda

Una vez sea notificado que la orden está lista para recoger y tiene 7 días para recogerla. Ordenes no recogidas en 7 días, no es elegible para devolución.

 

Pre ordenes

Toda pre orden es venta final. No puede ser devuelta ni intercambiada. De realizar una compra en la tienda en línea (online store) que incluya algún artículo en pre orden, una vez el artículo de pre orden se reciba, se enviará toda la orden. De interesar el envío del articulo disponible adelante, tendrá un cargo de envío adicional de $6.00 por pieza o conjunto. Tiempo de espera en pre orden de 4-8 semanas.

 

Código de Descuento

Toda venta con descuento aplicado es final y no tiene devolución. El código de descuento tiene que aplicarse antes de completar compra. Una vez completada, código de descuento no puede ser aplicado.

 

Cargos por envío

Compras en tienda en línea o acuerdo de envío, el cargo de envío no es reembolsable. El cargo de envío tampoco será incluido como crédito en tienda.

 

Métodos de envío y tiempo

Solo hacemos envío a Puerto Rico y Estados Unidos de America. Transportadora: USPS. Envío para tiempo regular. No incluye de 1-3 días laborables. Se proveerá número de rastreo de paquete. Tienda Mosi no se hace responsable por demoras en entrega, perdida de paquete o robo de paquete. De entender que el paquete ha sido robado o extraviado, favor hacer reclamar usted mismo en USPS.

 

Cancelación de Ordenes

Una vez la orden (compra) es sometida, no se puede cancelar. Debe esperar a recibirla para hacer el proceso de devolución.

 

TIENDA MOSI DE NOTAR UN PATRON INUSUAL DE ACTIVIDADES DE DEVOLUCION QUE NO ES CORRECTO, SI SE SOSPECHA QUE SE ESTA UTILIZANDO LA MERCANCIA PARA LUEGO DEVOLVERLA, ORDENA Y DEVUELVE MERCANCIA MAYOR A NUESTROS CLIENTES LEALES Y DISTINGUIDOS Y/O DEVUELVE MERCANCIA QUE NO ES LA COMPRADA EN EL RECIBO DE COMPRA, TIENDA MOSI SE RESERVA EL DERECHO A RECHAZAR LA DEVOLUCION Y PUEDE HASTA DESACTIVAR SU CUENTA. DE ESTO SUCEDERLE Y ENTIENDE QUE ES UN ERROR, POR FAVOR CONTACTENOS A INFO@SILVACOMPANIA Y CON GUSTO LO DIALOGAMOS.

 

GRACIAS POR SU PATROCINIO Y COOPERACION. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHARZAR DEVOLUCIONES NO RAZONABLES E INTERCAMBIOS.

 

Rev.10-29-2025GS